Polityka prywatności

Niniejszy dokument realizuje obowiązki informacyjne wynikające z art. 13 i 14 RODO oraz przepisów krajowych dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
BERDAK & BERDAK sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,
al. Jana Pawła II 11, 00-828 Warszawa, Polska,
KRS: 0001101948, NIP: 1182283150, REGON: 528451930 („Administrator”, „my”).

Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi:
e-mail: biuro@housy.com.pl, tel.: +48 795 887 337.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

Dane kontaktowe – np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości – które podajesz w formularzach lub w korespondencji.
Dane dotyczące nieruchomości – np. lokalizacja, metraż, rozkład, standard, cena, link do ogłoszenia, zdjęcia lub inne informacje, które sam nam przekazujesz. W uzasadnionych przypadkach możemy uzupełniać te dane o informacje z publicznie dostępnych źródeł (np. portale ogłoszeniowe), wyłącznie na potrzeby realizacji usługi (wycena, przygotowanie oferty, analiza).
Dane techniczne i eksploatacyjne:
- adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i czas odwiedzin,
- logi serwera – w celu bezpieczeństwa systemów, analizy ruchu, zapobiegania nadużyciom.
Dane dot. relacji biznesowej – np. informacje o zawartych umowach, rozliczeniach, historii współpracy, jeśli przejdziesz z etapu zapytania do etapu zawarcia umowy.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane możemy przetwarzać w następujących celach i na podstawach:

Obsługa zapytań i korespondencji

cel: udzielanie odpowiedzi na Twoje pytania, przygotowanie wyceny, propozycji współpracy, omówienie oferty;
podstawa:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes (komunikacja z osobami zainteresowanymi usługami).

Realizacja umów i rozliczenia

cel: wykonanie umowy (np. pośrednictwa, przygotowania usługi), fakturowanie, rozliczenia, obsługa ewentualnych reklamacji;
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, np. podatkowe).

Usprawnianie i bezpieczeństwo Serwisu, statystyki

cel: monitorowanie działania Serwisu, analiza ruchu, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, tworzenie anonimowych statystyk;
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Marketing własny

cel: prezentacja usług, przesyłanie informacji o ofertach, artykułach, wydarzeniach (newsletter, wiadomości e-mail/SMS, remarketing);
podstawa:
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – marketing własny w ramach relacji z klientem,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli wymagają jej przepisy (np. na przesyłanie informacji handlowych e-mailem/SMS).

Dochódzenie i obrona roszczeń

cel: ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (np. w razie sporu, reklamacji, kontroli);
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Spełnienie obowiązków prawnych

cel: realizacja obowiązków wynikających z przepisów (np. podatkowych, rachunkowych, archiwizacyjnych);
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Odbiorcy danych (kategorie podmiotów)

Twoje dane możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców – wyłącznie w niezbędnym zakresie:

dostawcy usług hostingu, utrzymania i IT (serwery, infrastruktura, kopie zapasowe, obsługa techniczna);
dostawcy rozwiązań płatniczych (np. Stripe) – jeśli korzystasz z płatnych usług;
dostawcy poczty elektronicznej / e-mail transakcyjnego (np. Resend lub podobne rozwiązania);
dostawcy narzędzi AI do generowania treści / analiz (np. OpenAI) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania treści, analizy lub wyceny, bez zbędnych danych osobowych, jeśli nie są konieczne;
dostawcy narzędzi analitycznych i monitoringu (np. analityka ruchu, logi błędów) – jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone;
podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, doradcze – w zakresie, w jakim jest to niezbędne dla prowadzenia naszej działalności i ochrony naszych praw;
organy publiczne, sądy, organy ścigania – wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Część naszych dostawców (np. dostawcy usług chmurowych, płatności, narzędzi AI) może mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W takim przypadku stosujemy odpowiednie instrumenty prawne wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz dodatkowe środki organizacyjne i techniczne mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa danych.

Możesz uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z nami pod adresem: biuro@housy.com.pl.

6. Okres przechowywania danych

dane z korespondencji i zapytań – co do zasady do 24 miesięcy od zakończenia kontaktu lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeśli podstawą jest nasz uzasadniony interes;
dane dotyczące wycen / analiz jakości usług – do 24 miesięcy, m.in. na potrzeby walidacji jakości usług, statystyk, rozliczeń;
dane związane z umowami i rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi, rachunkowymi), zwykle 5 lat od końca roku podatkowego;
dane przetwarzane na podstawie zgody (np. na cele marketingowe) – do czasu wycofania zgody;
logi techniczne – co do zasady do 90 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne w związku z incydentem bezpieczeństwa lub dochodzeniem roszczeń.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych (art. 15 RODO);
prawo sprostowania danych (art. 16 RODO);
prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO;
prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO) – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 21 RODO), w tym wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego;
prawo wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych.

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@housy.com.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, ale brak podania niektórych danych może uniemożliwić odpowiedź na zapytanie (np. brak adresu e-mail lub telefonu).
Podanie danych jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy, jeżeli chcesz skorzystać z naszych usług pośrednictwa.
W przypadkach, gdy podanie danych wynika z przepisów prawa (np. dane do faktury), ich niepodanie może uniemożliwić wykonanie obowiązków ustawowych.

9. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

Co do zasady nie podejmujemy względem Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Możemy stosować proste formy profilowania (np. dobór treści marketingowych do rodzaju Twoich zapytań), ale nie wywołuje to takich skutków jak wskazane powyżej.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem czy ujawnieniem. Dostęp do danych mają tylko osoby i podmioty upoważnione oraz zobowiązane do zachowania poufności.

11. Cookies i technologie podobne

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie – szczegółowe zasady opisuje Polityka plików cookies. W ustawieniach przeglądarki lub w panelu zgód możesz zarządzać swoimi preferencjami.

12. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmian przepisów, technologii lub sposobu działania Serwisu. Aktualna wersja Polityki jest dostępna w Serwisie i oznaczona datą aktualizacji.